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售后保障体系

小马网以客户为中心,致力于为客户提供“公平、专业、高效”的服务体验。特推出一系列措施保障用户的售后权益,让用户满意。

三大关卡为你解决难题

第一重:用户自检自查

用户在小马网进行交易的过程中,如果遇到问题,小马网鼓励用户先行通过自检自查的方法解决问题,可通过相关论坛,互联网搜索引擎的方法寻找类似问题并解决。

 

第二重:客服协助解决

如自检自查依旧无法解决问题,可寻求小马网客服的帮助,向我们监管机构进行反馈,我们将第一时间进行回复并处理。

 

第三重:小马网收录公示

同时,小马网将用户反馈的问题进行整理并收录,以及时敦促网站和服务商改进,如遇到重要问题还可进行网站公示,保护用户权益,以示小马自我改进的决心。

 

两大体系(服务商跟进+评价系统)

为保证用户良好的交易体验,服务商在雇主购买服务后有协调跟进的义务,协助用户更好的使用交易产品。小马网平台建立健全评价机制,售后评价有利于帮助服务商提高业务水平,保证服务质量。平台鼓励用户双方做出真实可信,公平公正的评价。

 

如有任何疑问,请与小马网售后服务客服联系:

1、小马网电话客服的工作时间为周一至周五9:00-18:00,联系电话:400-888-3350;

2、小马网在线客服的工作时间为每天9:00-22:00在线或值班;

3、24小时人工电话客服,联系电话:400-888-1139;

4、留言提问,客服会及时通过私信联系您。


以上解答是够解决了您的问题呢?

非工作时间也可以直接拨打手机热线:13366415310 15372419567 24小时服务热线:400-888-1139