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售后说明


1】保障协议

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2】退款政策

雇主与服务商之间的交易存在争议,需要进行退款操作,小马网鼓励雇主与服务商之间友好协商解决,在双方达成一致的情况下才能顺利进行退款操作。

如有以下情况,用户可以申请退回已支付款项:

1)用户申请退款,若服务商未接受服务申请则可关闭订单,系统自动退换款项;若服务商已经接受服务申请但还未完全结束,此时则由双方共同商议达成一致意见,进行退款。退款过程中有任何问题可联系客服进行协助。

2)在交易过程中,如双方出现无法解决的争议导致无法继续交易时,雇主申请退款,服务商需在7天之内回应,否则将视为默认退款申请。小马网将自动退款给雇主。

3)小马网保有进一步解释和修改本条款的权利。

 

3】退款流程

如雇主与服务商之间交易出现问题,有退款需求,可在线联系客服进行申请:

1)仔细了解退款政策

2)在线申请退款

3)小马网进行公正审核

4) 退款

 

4】投诉建议

如果您对小马网的服务有任何投诉或建议,请与小马网售后服务客服联系:

1、小马网电话客服的工作时间为周一至周五9:00-18:00,联系电话:400-888-3350;

2、小马网在线客服的工作时间为每天9:00-22:00在线或值班;

3、24小时人工电话客服,联系电话:400-888-1139;

4、留言提问,客服会及时通过私信联系您。


在收到您的问题后,我们将第一时间进行处理。感谢您对小马网长期的关注和支持,我们将不断改进完善服务机制,继续为客户打造完美的使用体验。

如果双方之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议或有关法律来解决。

 

以上解答是够解决了您的问题呢?

非工作时间也可以直接拨打手机热线:133664153101537241956724小时服务热线:400-888-1139